Veelgestelde vragen
Vragen waar wij antwoord op hebben. Staat uw vraag er niet bij? Laat het ons gerust weten.
Plannen
Hoe ver van tevoren moet ik een losdag aanvragen?
De beschikbaarheid van onze mensen voor de week erna staat woensdag vast. Aanvragen die op donderdag binnen zijn beantwoorden we diezelfde dag. Verder vooruit bevestigen kan zodra er lossers bekend zijn.
Kan ik door de week nog een container inpassen?
Vaak wel. We kijken dan wie er beschikbaar is en nog niet is ingepland. Vraag het gerust; als het niet past, hoort u dat direct.
Werken jullie met een weekpatroon?
Nee. Containerstromen lopen niet in een vast ritme: het schip komt binnen, de containers moeten binnen een aantal dagen leeg terug. We plannen daarom per week, op de aanvragen die er liggen.
Wat als er iets verandert nadat de dag is bevestigd?
Dan geeft u de wijziging door in het klantportaal. De losdag blijft gewoon staan; wij verwerken de wijziging en het team bevestigt de nieuwe gegevens opnieuw. Alleen als de hele klus vervalt, verdwijnt hij.
De losdag
Hoe laat staat het team op locatie?
Staan de containers klaar, dan spreken we één vaste starttijd af. Komen ze op aankomsttijd, dan staat het team tien minuten voor de eerste aankomst op uw terrein en werken we de containers af in de geplande volgorde.
Hoeveel mensen komen er?
Bijna altijd twee, met drie man vanaf vier containers. Er is altijd een teamleider bij en altijd minstens één losser die uw locatie kent.
Welke containermaten lossen jullie?
Alle gangbare zeecontainers: 20ft, 40ft, 40ft HC en 45ft HC. U geeft per container de maat en het containernummer op; het nummer controleren wij op het controlegetal.
Wat gebeurt er met de twee vrije losuren?
Een container heeft twee vrije losuren; daarna rekent het transportbedrijf wachtgeld. Onze planning is daarop gebouwd: één team per locatie per dag, aankomsttijden per container en een vaste volgorde.
Wat als een container niet komt opdagen?
Dan zetten wij hem op "niet aanwezig". Ons kantoor en u krijgen daar een melding van en die container wordt niet gefactureerd.
Tillen jullie ook zware flatpacks?
Ja, met tilhulp. Flatpacks boven 25 kg kondigen we vooraf aan en het gebruik van de tilhulp wordt in het losrapport bevestigd.
Waarop stapelen jullie de lading?
Op europallets of blokpallets, op stapelrekken of in kooien, en desgewenst geseald. U geeft bij de aanvraag door wat uw inslag gebruikt.
Na afloop
Wat staat er in een losrapport?
Per container: wat eruit kwam in colli, waarop het gestapeld is, of er tilhulp aan te pas kwam en wat er verder opviel. Het rapport sluit de container af en gaat naar u toe.
Waarop wordt de prijs bepaald?
Per container, op de maat van de container, op de inhoud, op waar het op gestapeld wordt en op overige werkzaamheden. U krijgt de prijs vooraf; wij zetten geen tarieven op deze site die niet nagelopen zijn.
Kan ik terugzien wat er gelost is?
Ja. In het klantportaal staan uw losdagen met de containers en de bijbehorende losrapporten, plus de voortgang van de dag zelf.
Wie mag een container aanpassen?
De partij die hem heeft ingevoerd. Voerde u hem in, dan past u hem aan en leest Container Team mee; voerden wij hem in, dan andersom. Bij elke container staat de bron vermeld.
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur uw vraag door via de klantenservice, we denken graag met u mee.
Klaar om te lossen?
Vraag vrijblijvend een losdag aan. U hoort binnen één werkdag van ons.
Al klant? Meld uw containers aan in het klantportaal.