Klantenservice
Hier vindt u het antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat het er niet bij? Laat het weten, we denken graag mee.
Waar we het vaakst naar gevraagd worden
Waarop wordt de prijs bepaald?
Per container, op de maat van de container, op de inhoud, op waar het op gestapeld wordt en op overige werkzaamheden. U krijgt de prijs vooraf; wij zetten geen tarieven op deze site die niet nagelopen zijn.
Welke containermaten lossen jullie?
Alle gangbare zeecontainers: 20ft, 40ft, 40ft HC en 45ft HC. U geeft per container de maat en het containernummer op; het nummer controleren wij op het controlegetal.
Hoe ver van tevoren moet ik een losdag aanvragen?
De beschikbaarheid van onze mensen voor de week erna staat woensdag vast. Aanvragen die op donderdag binnen zijn beantwoorden we diezelfde dag. Verder vooruit bevestigen kan zodra er lossers bekend zijn.
Wat gebeurt er met de twee vrije losuren?
Een container heeft twee vrije losuren; daarna rekent het transportbedrijf wachtgeld. Onze planning is daarop gebouwd: één team per locatie per dag, aankomsttijden per container en een vaste volgorde.
Wat als er iets verandert nadat de dag is bevestigd?
Dan geeft u de wijziging door in het klantportaal. De losdag blijft gewoon staan; wij verwerken de wijziging en het team bevestigt de nieuwe gegevens opnieuw. Alleen als de hele klus vervalt, verdwijnt hij.
Wat staat er in een losrapport?
Per container: wat eruit kwam in colli, waarop het gestapeld is, of er tilhulp aan te pas kwam en wat er verder opviel. Het rapport sluit de container af en gaat naar u toe.
Staat uw vraag er niet bij? Bekijk alle veelgestelde vragen.
Klaar om te lossen?
Vraag vrijblijvend een losdag aan. U hoort binnen één werkdag van ons.
Al klant? Meld uw containers aan in het klantportaal.